Heeft u besteld via Bol.com? Størvik producten besteld via Bol.com retourneert u via uw Bol.com account. Hoe dit werkt leest u hier.
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op particuliere klanten die besteld hebben via storvik.nl. Voor dealers van Størvik gelden andere voorwaarden.
Een artikel retour sturen?
Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. Het werkt als volgt:
• Vul het retourformulier in.
• U ontvangt binnen 24 uur een retour etiket en -instructies via e-mail.
Wanneer mag ik een artikel wel/niet retoursturen
• Als u niet tevreden bent over het product kunt u het product binnen 30 dagen retourneren.Zonder juist ingevuld retourformulier is het voor ons niet duidelijk van wie het pakket afkomstig is en kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen. Indien het artikel in goede staat door ons ontvangen is dan betalen wij het aankoopbedrag van het artikel minus de retourkosten binnen 14 dagen aan u terug.
Kan ik een artikel omruilen?
Voor de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag terug betaald op het rekeningnummer zoals door u vermeld op het retourformulier. Wij ruilen dus niet om. Wanneer u een ander artikel wilt ontvangen, dan plaatst u hiervoor een nieuwe bestelling en betaalt u verzendkosten. Ook een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.
Uitpakken, proberen en gebruiken
U mag uw bestelling proberen, gebruiken en passen zoals u dat in een fysieke winkel ook zou doen. Indien u het product aan ons retour stuurt verzoeken wij u om zorgvuldig met de verpakking om te gaan en het product in de originele staat te retourneren. Indien het product beschadigd of defect retour komt kunnen hiervoor kosten worden gerekend. Wanneer het product niet meer te verkopen is, zullen we het product aan u terugsturen.
Ik heb 30 dagen herroepingsrecht, wat betekent dat?
U heeft tot 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst de tijd de door u aangeschafte artikelen vrijblijvend te retourneren.
Wat betaal ik voor retourneren?
U betaalt de verzendkosten voor het retourneren zelf. Wij raden u aan om hiervoor gebruik te maken van ons retour systeem (na het aanmelden van uw retour via ons retourformulier. U betaalt dan namelijk:
Nederland | € 5,95 |
België | € 5,95 |
Duitsland | € 7,95 |
Frankrijk | € 9,95 |
Hongarije | € 11,95 |
Italië | € 22,25 |
Luxemburg | € 11,95 |
Oostenrijk | € 9,95 |
Polen | € 9,95 |
Portugal | € 9,95 |
Slovenië | € 11,95 |
Slowakije | € 11,95 |
Spanje | € 9,95 |
Tsjechië | € 9,95 |
Verenigd Koninkrijk | € 14,50 |
Heeft u vragen?
We helpen u graag! Neem contact met ons op als u vragen hebt over een ontvangen artikel via www.storvik.nl/klantenservice of bel ons op 038 - 422 3377.